Employé(e) Service Clients

Profil « Employé(e) Service Clients» (bilingue français/néerlandais)

pour l’Unité Charcuterie du Groupe Detry

Contexte

Le Groupe Detry valorise la viande de porc par l’abattage des animaux, la découpe des carcasses et la fabrication d’une gamme étendue de charcuteries.  Il commerciale les produits obtenus à ces différents stades de transformation.  Il occupe +ou- 650 personnes sur le site d’Aubel.

Le Groupe Detry est reconnu pour la qualité et la diversité de ses produits, ainsi que pour sa haute valeur ajoutée en terme de service client.

L‘Unité Charcuterie réalise 30 % de son activité sur une dizaine de pays européens. Les 5 marchés principaux sont la France, l’Angleterre, l’Espagne, les Pays-Bas et L’Allemagne.

Suite à l’évolution d’un collaborateur, nous recrutons un employé pour le département Service Clients.

Missions

• Assurer la prise de commandes par téléphone dans une démarche pro-active en proposant aux clients les nouveaux produits, promotions,… ;
• Assurer la gestion administrative des ventes par l’enregistrement des commandes dans le système de gestion, le suivi de la facturation et l’organisation de la logistique interne et externe.
• Assurer la communication avec les services internes impliqués et le suivi sur le terrain si nécessaire ;

Profil

Formation en commerce ou administration

Expérience de 0 à 3 ans dans un Customer Service ou Service Logistique

La maîtrise du français et du néerlandais est une nécessité. La connaissance d’une 3ième langue est un atout (anglais, allemand ou espagnol).  

Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook,…)

Points marquants de personnalité : capacité d’organisation et de planification, polyvalence, rigueur, sens de l’anticipation et résistance marquée au stress.

Conditions

Travail en équipe, selon un horaire flexible en fonction des besoins du service (ouverture/clôture des journées).

Les candidatures sont à adresser à Joanna Sferlazza, Responsable du Développement des Ressources Humaines, à l’adresse suivante : moc-yrted+azzalrefs-annaoj